Ejemplo de guion de entrevista de trabajo en 2023

Cada departamento de recursos humanos tiene un guión de entrevista diferente para encontrar al candidato adecuado. Hay algunos pasos a considerar al formatear un guión de entrevista, para mantenerlo organizado en primer lugar, uno debe preparar las preguntas del entrevistador y luego las respuestas del entrevistado. En esta sección vamos a profundizar en los guiones de entrevista de apertura y cierre, ya que son las áreas principales donde podemos analizar la personalidad o presentación de nuestro candidato.

Tipos de preguntas de la entrevista

Es importante estar bien preparado antes de tomar una entrevista, ya que es responsabilidad del entrevistador analizar y comprender las habilidades y talentos del candidato, lo que requirió hacer preguntas abiertas y cerradas. conversando con el candidato. Las preguntas de la entrevista se clasifican en 4 de la siguiente manera:

Preguntas de entrevista abierta

Las preguntas abiertas suelen ser las preguntas que hacen que el candidato se sienta relajado y cómodo, estas preguntas requieren reflexión y están obligadas a revelar las actitudes y opiniones del solicitante de empleo, por ejemplo, preguntas de comportamiento. Aquí, el candidato demuestra más sobre sus habilidades de comunicación, para ello, el entrevistador hace algunas preguntas personales y relacionadas con experiencias pasadas. (Mitad, 2020)

¿Cuándo usar?

Estas preguntas mencionadas anteriormente deben hacerse con frecuencia durante el proceso de la entrevista. Esto lo ayudará a ser más libre entre ciertas preguntas o tipos de casos, y el entrevistador siempre debe asegurarse de que estas preguntas se combinen con preguntas cerradas. (Mitad, 2020)

Trampa a evitar: El entrevistador debe pedir al candidato que comprenda y responda la pregunta, de lo contrario puede perder el rumbo y probablemente no responda la pregunta cerrada porque ambas preguntas deben estar suficientemente vinculadas. (Mitad 2020)

Beneficios de las preguntas abiertas

• Permitir respuestas ilimitadas: estas preguntas abrirán una forma de hacer otro conjunto de preguntas. El entrevistador tiene una gran oportunidad de recopilar mucha información sobre el candidato. Diferentes candidatos llevan a cabo conversaciones de diferentes maneras desde diferentes ángulos.
•  Proporcione nuevos conocimientos inesperados : las preguntas abiertas ayudan a obtener respuestas inesperadas desde diferentes perspectivas en las que el entrevistador quizás nunca haya pensado. Por ejemplo, las sugerencias o soluciones a diferentes problemas pueden permitir que el entrevistador comprenda el potencial del candidato .
•  Brinda más detalles : aquí, las respuestas preparadas por el entrevistador son solo la forma en que habla el candidato, brindando más matices, explicándolas con mayor fluidez y dando lugar a respuestas menos ambiguas.
•  Proporciona datos cualitativos más detallados: este tipo de preguntas brindan respuestas más cualitativas y ayudan a los entrevistadores a leer entre líneas y comprenderlos como individuos.
•  Exprese sus puntos de vista y opiniones : las preguntas abiertas permitirán a los entrevistadores analizar las emociones, los sentimientos y la personalidad de la persona mientras discuten el camino o las ideas en función de su personalidad/punto de vista.
•  Seguimiento de todo el viaje del cliente: los entrevistadores deben tener una comprensión general de sus candidatos para proporcionar comentarios y hacer que estén satisfechos con su desempeño en la entrevista. (Aprender, 2021)

Limitaciones de las preguntas abiertas

• Consume mucho tiempo : aquí, es probable que el candidato hable sobre su vida o experiencia personal en detalle, lo que puede llevar a un tiempo de conversación prolongada y es posible que el entrevistador no pueda completar la entrevista a tiempo.
•  Tasa de respuesta baja : si el candidato tarda mucho tiempo en responder preguntas abiertas, esto puede resultar en menos respuestas a preguntas cerradas, y puede que responda algunas preguntas preparadas para preguntas cerradas.
•  Difícil de comparar : debido a que las respuestas son objetivos, será una tarea difícil para el entrevistador comparar y recordar todas las respuestas con puntos de datos y resultados consistentes.
•  Información irrelevante : Algunos candidatos pueden proporcionar información irrelevante, lo que puede provocar que se pierdan pistas de la pregunta y confusión al responder.
•  Difícil de analizar: estos son más difíciles de analizar porque contienen datos no estructurados y, por lo tanto, no son fáciles de calcular. (Aprender, 2021)

 Pautas para preparar una entrevista abierta:

• Use ejemplos relevantes:  cada pregunta se responde con respuestas ilimitadas, pero no todas le darán  el trabajo . Adapte su respuesta  al  puesto utilizando ejemplos relevantes. Cuando se le preguntó «Si  tuviera  el  trabajo adecuado  , ¿cuál  no  sería?» usa las responsabilidades  relacionadas con  el puesto  para hacer ladescripción de tus sueños  ,  en lugar de  compartir tu fantasía de convertirte en un  rockero .
• Sea específico:  los entrevistadores hacen preguntas vagas  para  ver a dónde los acompañará  . Ofrece una respuesta  profunda  para colorear  una imagen transparente  de  la razon  por la que es  la  mejor opcion para  el trabajo . Cuanto más precisa sea su respuesta,  mejor  será  para el gerente de contratación  medir  su ajuste. Divagar y desviarse del camino solo le otorgará una carta de rechazo.
• Practique las respuestas a consultas comunes:  espere que le hagan preguntas estándar como «Hábleme de usted» y «¿Por qué es  la persona más simple  para el trabajo?» Anticípese a estas consultas  antes  de tiempo y prepare una respuesta ganadora. A  menudo es  difícil  considerar  una excelente  respuesta en el acto, así que haga su tarea  y esté disponible  para la entrevista  capaz de  dar su respuesta bien ensayada.
• Deje que su personalidad brille:  muchas empresas hacen preguntas peculiares como «Si fueras un animal, ¿cuál serías?» para instar  a echar un vistazo a su personalidad y ver si  encajaría  honestamente  en la cultura de  su  empresa. Realmente no puede anticipar estas consultas, así que sea  capaz de  pensar rápido. Deje que se muestre su verdadera personalidad, porque eso es lo que el entrevistador quiere  determinar . Si eres  un candidato honesto  para  el puesto, entonces genial. Si no, es mejor  entender  ahora que después de aceptar una oferta deempleo  .

¿Qué palabras se utilizan?

 Cuando las personas hablan, su comunicación a menudo excede sus intenciones. Preste atención a la connotación de las palabras utilizadas por el entrevistado. Busque palabras ambiguas que puedan tener múltiples significados.

 ¿Cuál es el contexto?

La entrevista no sucedió en el vacío; todo lo que dijo el entrevistado sucedio en un contexto determinado. A veces, el contexto puede tener un impacto significativo en los resultados. Por ejemplo, los comentarios pueden verse influenciados por factores como la atención generalizada de los medios sobre temas relacionados, noticias locales sobre recortes en la educación, etc.

 ¿En qué medida se comparten estas creencias, sentimientos o pensamientos?

Uno de los mayores desafíos de la investigación cualitativa es comprender el nivel de atención que se presta a varios comentarios. ¿Qué es un descubrimiento importante, qué es un descubrimiento menor y qué no es un descubrimiento en absoluto?

 Aquí hay algunas pautas simples para ayudar a hacer estas distinciones:

• Frecuencia y amplitud. ¿Con qué frecuencia aparece este punto de vista en las entrevistas? ¿Quiénes están de acuerdo con esta opinión? Una opinión o experiencia ampliamente compartida puede ser un descubrimiento importante, mientras que una opinión que aparece solo una vez puede no serlo (a menos que sea una buena idea o conocimiento).
• Fuerza. ¿Qué tan fuerte se siente la gente acerca de este punto de vista? ¿El entrevistado está entusiasmado con un punto de vista en particular, o es neutral y despreocupado?
• especificidad. ¿Los sentimientos y creencias de los entrevistados se basan en experiencias y sentimientos personales específicos, o se refieren generalmente a “lo que dice la mayoría de la gente”? Por ejemplo, en un programa de OST en particular, la anécdota específica de lesiones por mala supervisión debería tener más peso que el “todo el mundo decía que el lugar no es bueno” del entrevistado. (Libro de ejercicios E, página 17)

Equipo editorial de Indeed (30 de noviembre de 2020)

Preguntas cerradas de la entrevista

Las preguntas cerradas suelen ser respuestas simples que pueden ser sí o no, tipos múltiples, preguntas ordinales, de intervalo y de proporción que lo ayudarán a obtener información objetiva. Pueden ser complicados y confusos según las respuestas dadas en preguntas abiertas. (Mitad, 2020)

(Mitad, 2020)

¿Cuándo usar?

Este tipo de preguntas son mejores para generar o preparar un escenario para preguntas complejas, ya que pueden obtener un camino para responder o pueden hacer que se sientan relajados y terminen de manera agradable. (Mitad, 2020)

Trampa a evitar: el entrevistador no debe hacer demasiadas preguntas cerradas, ya que el candidato puede sentirse interrogado, cuando especialmente el entrevistador no puede vincular todo el proceso. (Mitad, 2020)

Beneficios de las preguntas cerradas

1. Más fácil y rápido de responder: este tipo de preguntas se pueden responder de manera fácil y rápida, ya que son respuestas de una opción o una palabra y no necesitan mucho tiempo.
2. Ayuda en la obtención de datos medibles y cuantitativos: Estas preguntas se pueden medir o corregir fácilmente ya que solo hay una respuesta y los candidatos seleccionados con la correcta pueden ser contratados o convocados para la siguiente ronda.
3. Mejor comprensión a través de las opciones de respuesta: el candidato no necesita saber la respuesta a todas las preguntas, pero cuando mira las opciones disponibles, es fácil para ellos identificar la correcta.
4. Es más probable que los clientes respondan: se tarde menos tiempo en responder a las preguntas dadas, ya que solo necesitan seleccionar la respuesta y no tienen que dar ninguna explicación.
5. Ayuda para deshacerse de respuestas irrelevantes: este tipo de pregunta son datos estructurados con respuestas relevantes predefinidas.
6. Respuestas comparables: Las respuestas proporcionadas por el candidato son fáciles de comparar con otros candidatos.
7. Se puede personalizar fácilmente: estas preguntas son fáciles de replicar y modificar según el tipo de encuesta, organización o negocio. (Dawer, 2019)

Limitaciones de las preguntas cerradas

1. No se puede proporcionar información detallada: aunque estas preguntas se pueden responder fácilmente, el entrevistador no podrá obtener la respuesta exacta o la razón por la que ha optado por ciertas opciones.
2. No puede ayudar a recibir opiniones de los clientes: el candidato no puede proporcionar la razón por la que ha calificado los productos o servicios de la empresa y esto puede dificultar que el entrevistador seleccione al candidato adecuado.
3. No es posible cubrir todas las respuestas: Todos los posibles candidatos son diferentes entre sí y pueden no tener la opción según su conocimiento o pensamiento, esto puede limitar sus opciones u opiniones sobre ciertos servicios o productos que brinda la empresa.
4. Más opciones pueden crear más confusión: proporcionar más de 3 opciones puede confundir al candidato y podría terminar en algunas respuestas de las que está seguro.
5. Puede sugerir respuestas que el cliente no puede estar pensando: Es posible que algunos candidatos ni siquiera estén pensando de la misma manera que las preguntas y las opciones, pero las opciones les harán pensar de manera diferente.
6. Los clientes que no tienen opinión también responderán: en algunos casos, es posible que el candidato ni siquiera tenga idea de las preguntas dadas, pero para completar la encuesta y obtener los comentarios, puede marcar o seleccionar una opción que no sea dejarla desatendida.
7. No es posible saber si la pregunta se malinterpreta: si el candidato malinterpreta la respuesta en una pregunta cerrada, esto hará que el entrevistador se dé cuenta de su error al responder las preguntas abiertas. (Dawer, 2019)

Pautas para preparar una entrevista cerrada

• Primero, el cierre señala la terminación de la entrevista pero no de la relación.
• En segundo lugar, el cierre puede expresar apoyo para mejorar la relación y llevar a cabo la entrevista a un cierre positivo.
• Tercero, el cierre puede resumir la entrevista. Un resumen debe reflejar con precisión los elementos importantes de la entrevista.
• Mar sincero y honesto.
• No apriete el cierre.
• No introduzca nuevos temas o ideas durante el cierre.
• Deja la puerta abierta para futuros contactos.
• Evite cierres falsos cuando la entrevista no ha terminado realmente.
• Evita salidas fallidas cuando pronto te reencuentres con el grupo luego de haber concluido la entrevista. ( Ch4 Estructurando la Entrevista , 2017)

( Las preguntas cerradas durante una entrevista , 2014)

Diferencia entre entrevista abierta y entrevista cerrada

Conclusión

Para concluir, las preguntas abiertas y cerradas juegan un papel importante en una entrevista, ya que encuentran respuestas tanto cuantitativas como cualitativas a pesar de todas las preguntas de tipo de caso que se hacen, ya que es fundamental para una empresa conocer y comprender la habilidad de comunicación del empleado. para atraer a más clientes y para eso el empleado debe poder hablar breve y suficientemente en lugar de dar algunas respuestas irrelevantes.

Este tipo de características solo se pueden analizar en las preguntas abiertas, ya que compartirán su experiencia personal y profesional y, en el caso de las preguntas cerradas, compartirán más sus sentimientos o emociones hacia ciertos aspectos de las situaciones.Por lo tanto, un entrevistador debe estar completamente preparado y esperar respuestas sorprendentes de los candidatos.

Los comentarios de Diego:

Lo has hecho muy bien aquí. Ha organizado su información clara y ha dado muchos ejemplos y elementos visuales. También ha explicado los tipos de preguntas que se encuentran en el guión. Sin embargo, al revisar, tendremos que mirar el uso de la fuente. Hay algunas oraciones y frases de las fuentes originales que se han incluido en el documento, aunque el autor ha intentado citarlas. Tendremos que parafrasear estos. Además, los gráficos no tienen una licencia Creative Commons, por lo que tendremos que hacer los nuestros o buscar otras fuentes. También es posible que queramos dar un guión de muestra, para que el lector pueda ver cómo progresan.

Comentarios de María:

Aquí hay mucha información buena que está bien estructurada y organizada, por lo que es fácil de seguir y leer. Sin embargo, el enfoque aquí está en la pregunta de la entrevista frente a difícil en crear un guión para la apertura y el cierre de una entrevista. Avanzando, lo que se debe hacer es revisar el material de la semana 5 que se relaciona con la apertura y el cierre de una entrevista y luego investigar más este tema para crear pautas (o consejos) para abrir y cerrar una entrevista de trabajo, así como preparar e incluir guiones de muestra para ambos.

Diego y Lucia

Soy Lucia, una apasionada abogada laboral y redactora especializada en temas legales relacionados con el mundo laboral. A través de este espacio junto a Diego, te invito a explorar el fascinante campo del derecho laboral y a descubrir cómo impacta nuestras vidas en el ámbito profesional.